Transformation du travail

• Analyser les évolutions qui transforment le contenu, l’organisation et les conditions du travail.
• Réaliser un diagnostic des activités et des pratiques de travail concernées.
• Identifier les impacts sur les métiers, les compétences, les collectifs et le management.
• Définir des pistes d’évolution de l’organisation et des pratiques.
• Construire une feuille de route de transformation à l’échelle d’un périmètre donné.

• Analyser le travail réel et les écarts avec le travail prescrit.
• Identifier les impacts d’une transformation sur les activités et les acteurs.
• Co-construire des pistes d’évolution avec les parties prenantes.
• Formaliser des expérimentations et une feuille de route de transformation.

1. Comprendre ce qui transforme le travail

• Identifier les facteurs d’évolution : outils, technologies, organisation, attentes clients, réglementation ou stratégie.
• Distinguer les changements d’outils des transformations plus profondes des activités et des coopérations.
• Délimiter le périmètre et les objectifs de la réflexion.

2. Diagnostiquer le travail réel

• Décrire les activités, les interactions et les régulations nécessaires au travail.
• Repérer les écarts entre procédures, organisation prévue et pratiques effectives.
• Identifier les irritants, les ressources et les points de fragilité.

3. Analyser les impacts de la transformation

• Évaluer les évolutions des rôles, compétences, responsabilités et modes de coopération.
• Identifier les effets possibles sur la charge, l’autonomie, la qualité et les conditions de travail.
• Repérer les populations concernées et les besoins d’accompagnement.

4. Concevoir des évolutions et une feuille de route

• Formuler des principes pour l’organisation cible et les pratiques managériales.
• Identifier les évolutions prioritaires et les conditions nécessaires.
• Prévoir les expérimentations, les acteurs, les étapes et les critères d’évaluation.
• Construire une feuille de route progressive et ajustable.

Cas d’usage

• Situation : une direction souhaite réorganiser le fonctionnement d’un service pour améliorer la fluidité et intégrer de nouveaux outils. Les premières propositions portent surtout sur les processus cibles, mais les équipes signalent des écarts importants avec la réalité quotidienne de l’activité.
• Le participant doit :
• Décrire les activités et difficultés du travail réel.
• Identifier les impacts de la transformation sur les rôles et les coopérations.
• Faire émerger des principes d’organisation cible.
• Sélectionner des évolutions à expérimenter.
• Construire les étapes et critères de suivi de la transformation.
• Livrable attendu : un diagnostic du travail réel accompagné d’une proposition d’organisation cible et d’une feuille de route précisant les expérimentations, les acteurs, les étapes et les critères d’évaluation.

Activité pédagogique

• À partir d’un cas de transformation d’un service, les participants cartographient le travail réel, identifient les écarts avec l’organisation cible envisagée, puis conçoivent une expérimentation et ses modalités d’évaluation.

• Le formateur vérifie que le participant sait :
• Décrire le travail réel au-delà des procédures formelles.
• Identifier les impacts humains et organisationnels de la transformation.
• Proposer des évolutions cohérentes avec le diagnostic.
• Prévoir une expérimentation réaliste.
• Définir des critères d’évaluation et des étapes de déploiement.
• Critère de réussite : la proposition de transformation s’appuie sur un diagnostic explicite du travail réel et articule organisation cible, impacts, expérimentation et feuille de route.

Les équipes Learns sont à votre écoute pour vos demandes d’inscription, de formation sur mesure, de mentoring ou d’accompagnement. Contactez-nous au 01 80 87 31 80 ou à [email protected].

Learns étudie avec chaque participant en situation de handicap les aménagements adaptés à sa situation.