Identifier les compétences critiques

• Comprendre ce qui rend une compétence critique pour une activité ou une équipe.
• Repérer les compétences dont la perte ou l’indisponibilité pourrait fragiliser l’activité.
• Identifier les premières situations de dépendance à une personne ou à un savoir-faire.
• Hiérarchiser les compétences à sécuriser en priorité.
• Proposer des actions simples pour réduire les risques identifiés.

• Repérer les compétences indispensables à la continuité d’une activité.
• Apprécier les conséquences possibles d’une perte de compétence.
• Identifier les compétences peu partagées ou difficiles à remplacer.
• Distinguer les compétences importantes des compétences présentant un risque particulier.
• Formuler une première action de sécurisation adaptée au risque identifié.

Comprendre la notion de compétence critique

• Définition d’une compétence critique au regard des besoins de l’activité.
• Distinction entre compétence importante, compétence rare et compétence critique.
• Identification des conséquences possibles d’une indisponibilité : interruption d’activité, baisse de qualité, retard, dépendance ou difficulté de continuité.
• Présentation de situations concrètes illustrant différents niveaux de risque.

Repérer les compétences sensibles

• Identification des activités indispensables au fonctionnement de l’équipe.
• Repérage des compétences nécessaires à leur réalisation.
• Identification des compétences détenues par un nombre limité de collaborateurs.
• Repérage des savoir-faire difficiles à transmettre ou à remplacer.
• Sélection des compétences à examiner dans le cadre du cas pratique.

Apprécier le niveau de criticité

• Présentation de critères simples : impact sur l’activité, nombre de détenteurs, disponibilité d’une solution de remplacement et délai de transmission.
• Utilisation d’une grille de questionnement fournie par le formateur.
• Appréciation qualitative du niveau de risque associé à chaque compétence.
• Comparaison de plusieurs situations afin de comprendre pourquoi une compétence rare n’est pas nécessairement critique.
• Identification des informations manquantes qui nécessiteraient une vérification complémentaire.

Hiérarchiser les priorités

• Mise en comparaison des compétences examinées.
• Identification des compétences nécessitant une attention immédiate.
• Distinction entre risque immédiat, risque à surveiller et situation ne présentant pas de fragilité manifeste.
• Justification des priorités au regard des conséquences possibles sur l’activité.
• Formalisation d’une liste courte de compétences à sécuriser.

Identifier des actions de sécurisation

• Présentation des premières réponses possibles : binômage, tutorat, documentation des pratiques, formation croisée, polyvalence ou préparation d’un remplacement.
• Mise en relation de chaque risque avec une action adaptée.
• Identification des conditions de mise en œuvre : personnes concernées, ressources nécessaires et première échéance.
• Construction d’un plan d’action simple à partir du cas pratique.
• Vérification de la cohérence entre le risque identifié et la réponse proposée.

Cas d’usage

• Situation : une activité repose sur un savoir-faire peu partagé.
• Dans une équipe, une opération importante est maîtrisée par un seul collaborateur. Son absence pourrait retarder le traitement des dossiers. D’autres compétences sont également détenues par peu de personnes, mais leur indisponibilité entraînerait des conséquences moins importantes.
• Le participant doit identifier les compétences à risque, comparer les conséquences possibles de leur indisponibilité et sélectionner les actions de sécurisation prioritaires.
• Livrable attendu : une liste hiérarchisée de compétences critiques.

Activité pédagogique

• Repérer et prioriser les compétences à sécuriser.
• À partir d’un cas fourni par le formateur, les participants :
• Identifient les activités essentielles.
• Repèrent les compétences nécessaires.
• Évaluent qualitativement les risques associés.
• Hiérarchisent les compétences à sécuriser.
• Proposent une action adaptée à chaque priorité.
• Le formateur accompagne l’analyse et fait expliciter les critères retenus, sans engager une démarche complète de gestion des risques ou de planification des emplois et des compétences.

• Le formateur vérifie que le participant sait :
• Identifier une compétence présentant un risque pour l’activité.
• Justifier la criticité au regard de conséquences concrètes.
• Hiérarchiser plusieurs situations.
• Proposer une action de sécurisation cohérente.
• Critère de réussite : le participant identifie et justifie au moins une compétence critique et formule une action adaptée au risque associé.

Les équipes Learns sont à votre écoute pour vos demandes d’inscription, de formation sur mesure, de mentoring ou d’accompagnement. Contactez-nous au 01 80 87 31 80 ou à [email protected].

Learns étudie avec chaque participant en situation de handicap les aménagements adaptés à sa situation.