Construire une matrice de compétences

• Comprendre l’utilité d’une matrice de compétences pour visualiser la couverture d’une activité.
• Identifier les compétences nécessaires à une activité ou à un processus ciblé.
• Renseigner une matrice à partir d’un modèle simple.
• Repérer les compétences insuffisamment couvertes et les possibilités de polyvalence.
• Utiliser la matrice pour identifier des premières actions d’organisation ou de développement.

• Sélectionner les compétences à représenter dans une matrice.
• Organiser les compétences et les personnes ou fonctions concernées dans un tableau croisé.
• Renseigner des niveaux de maîtrise à partir de critères simples fournis.
• Lire une matrice pour repérer les zones de couverture et de fragilité.
• Identifier des actions simples pour améliorer la couverture des compétences.

1. Comprendre l’utilité d’une matrice de compétences

• Définition d’une matrice de compétences et présentation de ses usages.
• Distinction entre une cartographie générale des compétences et une matrice croisant compétences et personnes ou fonctions.
• Identification des situations utiles : organisation d’une activité, polyvalence, continuité de service ou répartition des tâches.
• Choix d’un périmètre simple pour la construction de la matrice.

2. Sélectionner les compétences à représenter

• Identification de l’activité ou du processus étudié.
• Recensement des compétences nécessaires à sa réalisation.
• Sélection d’un ensemble limité de compétences directement liées au périmètre.
• Identification des personnes ou fonctions à intégrer dans la matrice.
• Vérification de la pertinence des informations retenues.

3. Comprendre la structure et les règles de renseignement

• Présentation d’un modèle de matrice préétabli.
• Organisation des lignes, des colonnes et des niveaux de maîtrise.
• Compréhension des critères simples utilisés pour renseigner la matrice.
• Identification des sources d’information disponibles et des limites des données.
• Illustration de la lecture d’une matrice renseignée.

4. Construire et renseigner la matrice (

• Prise en main du modèle fourni par le formateur.
• Renseignement de la matrice à partir d’un cas pratique.
• Vérification de la cohérence des informations saisies.
• Repérage des compétences maîtrisées par plusieurs personnes.
• Identification des compétences pour lesquelles la couverture paraît insuffisante.
• Mise en évidence des possibilités de polyvalence et des situations de dépendance.

5. Exploiter la matrice pour identifier des actions

• Lecture de la matrice et formulation des principaux constats.
• Identification des besoins de transmission ou de développement.
• Repérage des possibilités de partage de compétences entre collaborateurs.
• Choix de premières actions : binômage, formation ciblée ou organisation d’une transmission.
• Formalisation d’un plan d’action court en lien avec les constats observés.

Cas d’usage

• Situation : sécuriser la répartition des compétences sur une activité.
• Une équipe assure plusieurs opérations nécessaires au traitement des demandes clients. Certaines opérations sont maîtrisées par plusieurs collaborateurs, tandis que d’autres reposent sur une seule personne. Le responsable souhaite visualiser la couverture des compétences pour faciliter l’organisation et anticiper les besoins de transmission.
• Le participant doit sélectionner les compétences du périmètre, renseigner une matrice simple, repérer les zones de fragilité et proposer une première action.
• Livrable attendu : une matrice de compétences simple, renseignée sur un périmètre défini.

Activité pédagogique

• Atelier pratique : renseigner et lire une matrice de compétences.
• À partir d’un modèle fourni et d’un cas d’équipe :
• Définir l’activité ciblée.
• Sélectionner les compétences à représenter.
• Identifier les personnes ou fonctions concernées.
• Renseigner la matrice à partir des données disponibles.
• Repérer les compétences bien couvertes et les zones de fragilité.
• Proposer une action de transmission ou de développement.
• Le formateur fournit la structure de la matrice et les critères de renseignement. Le module porte sur la construction et l’utilisation d’un outil simple, et non sur la conception d’un référentiel complet ou le déploiement d’un dispositif de Skills Mapping.

• Évaluation pratique à partir de la matrice produite pendant l’atelier.
• Le formateur vérifie que le participant sait :
• Sélectionner les compétences adaptées au périmètre.
• Renseigner correctement la matrice.
• Repérer les principaux problèmes de couverture.
• Formuler une action cohérente avec les résultats observés.
• Critère de réussite : le participant produit une matrice lisible, interprète les informations qu’elle fait apparaître et propose une action pertinente.

Les équipes Learns sont à votre écoute pour vos demandes d’inscription, de formation sur mesure, de mentoring ou d’accompagnement. Contactez-nous au 01 80 87 31 80 ou à [email protected].

Learns étudie avec chaque participant en situation de handicap les aménagements adaptés à sa situation.