Accompagner le changement

• Analyser les enjeux et les impacts d’un changement pour les populations concernées.
• Identifier les parties prenantes, leurs attentes et leurs points de vigilance.
• Construire un dispositif d’accompagnement adapté au changement et au contexte.
• Définir les actions de communication, de participation et de soutien nécessaires.
• Organiser le suivi de l’adoption et ajuster l’accompagnement.

• Réaliser une première analyse des impacts du changement.
• Cartographier les parties prenantes et anticiper leurs réactions possibles.
• Concevoir un plan d’accompagnement opérationnel.
• Définir des indicateurs et des modalités d’ajustement.

1. Cadrer le changement

• Préciser ce qui change, pourquoi et selon quel calendrier.
• Distinguer les dimensions organisationnelles, métiers, outils, processus et pratiques.
• Identifier les objectifs attendus, les contraintes et les conditions de réussite.

2. Analyser les impacts et les parties prenantes

• Repérer les populations et activités concernées.
• Analyser les impacts sur les rôles, compétences, pratiques et conditions de réalisation du travail.
• Identifier les parties prenantes, leurs attentes et les points de vigilance à investiguer.

3. Construire le dispositif d’accompagnement

• Définir les messages clés et les modalités de communication.
• Prévoir des espaces d’information, de dialogue et de participation.
• Identifier les besoins de formation, d’appui de proximité et d’accompagnement des managers.
• Adapter les actions aux publics, aux étapes et aux impacts identifiés.

4. Piloter l’adoption et ajuster

• Définir des indicateurs de réalisation et d’appropriation.
• Organiser la remontée des difficultés et des retours utilisateurs.
• Prévoir des points de revue et des actions correctives.
• Distinguer le déploiement du changement de son appropriation effective.

Cas d’usage

• Situation : une entreprise déploie un nouvel outil de gestion qui modifie les processus de plusieurs équipes. Le calendrier est fixé, mais les usages sont hétérogènes et les managers ne savent pas comment soutenir leurs collaborateurs.
• Le participant doit :
• Identifier les changements concrets pour les métiers et les équipes.
• Cartographier les populations concernées et leurs impacts.
• Repérer les besoins d’information, de formation et de soutien.
• Proposer des actions adaptées aux différentes parties prenantes.
• Définir les signes d’adoption et les modalités d’ajustement.
• Livrable attendu : un plan d’accompagnement du changement comprenant l’analyse des impacts, les parties prenantes, les actions par public, les responsables, le calendrier et les indicateurs de suivi.

Activité pédagogique

• En sous-groupes, les participants construisent le plan d’accompagnement d’un changement donné. Ils confrontent leurs propositions aux impacts identifiés et présentent les arbitrages retenus.

• Le formateur vérifie que le participant sait :
• Cadrer clairement le changement et ses objectifs.
• Identifier les impacts pertinents pour les publics concernés.
• Proposer des actions cohérentes avec ces impacts.
• Associer les managers et les parties prenantes.
• Définir un suivi permettant d’ajuster le dispositif.
• Critère de réussite : le plan proposé relie explicitement les impacts du changement aux actions d’accompagnement, aux responsables et aux modalités de suivi.

Les équipes Learns sont à votre écoute pour vos demandes d’inscription, de formation sur mesure, de mentoring ou d’accompagnement. Contactez-nous au 01 80 87 31 80 ou à [email protected].

Learns étudie avec chaque participant en situation de handicap les aménagements adaptés à sa situation.