Accompagner le changement : les fondamentaux

• Comprendre les principales réactions individuelles et collectives face au changement.
• Identifier les impacts d’un changement sur les activités, les équipes et les pratiques de travail.
• Repérer les acteurs concernés, leurs attentes et les éventuels freins à l’appropriation.
• Définir des actions simples d’information, d’écoute et d’accompagnement.

• Analyser les changements annoncés et leurs conséquences concrètes pour les équipes.
• Identifier les parties prenantes et leurs besoins d’accompagnement.
• Adapter les messages et les modalités de communication aux publics concernés.
• Proposer des actions de proximité pour soutenir l’appropriation du changement.

1. Comprendre ce qui change

• Clarifier la nature du changement : organisation, outils, processus, rôles ou pratiques managériales.
• Distinguer les objectifs annoncés des changements réellement vécus dans le travail quotidien.
• Identifier les impacts possibles sur les missions, les compétences, les relations et les repères professionnels.

2. Comprendre les réactions au changement

• Repérer les réactions possibles : questionnement, inquiétude, attente, adhésion, réserve ou opposition.
• Comprendre que les réactions varient selon les personnes, les expériences et les conséquences perçues.
• Éviter les interprétations rapides et rechercher les causes concrètes des difficultés.

3. Identifier les acteurs et leurs besoins

• Cartographier les parties prenantes concernées et leur niveau d’impact.
• Identifier les questions, contraintes et besoins d’information des équipes et des managers.
• Repérer les relais utiles et les situations nécessitant un accompagnement renforcé.

4. Définir les premières actions d’accompagnement

• Construire des messages clairs sur le sens, les objectifs et les étapes du changement.
• Choisir des temps d’échange permettant de recueillir les questions et les retours du terrain.
• Définir des actions de soutien et des points de suivi pour ajuster l’accompagnement.

Cas d’usage

• Situation : Une entreprise déploie un nouvel outil de gestion qui modifie les habitudes de travail de plusieurs équipes. Les informations ont été diffusées, mais les usages restent hétérogènes et certains salariés expriment des inquiétudes.
• Le participant doit :
• Identifier les changements concrets et les populations concernées.
• Analyser les questions et les difficultés exprimées sans réduire la situation à une simple résistance.
• Définir les messages et les temps d’échange à organiser.
• Proposer des actions de proximité et des modalités de suivi.
• Livrable attendu : un mini-plan d’accompagnement du changement présentant les parties prenantes, les impacts, les messages clés, les actions de proximité et les points de suivi.

Activité pédagogique

• Cartographier les impacts et préparer une séquence d’accompagnement.
• À partir d’un changement fourni par le formateur, les participants identifient les populations concernées et les impacts sur leur travail.
• Ils recensent les questions probables, les points de vigilance et les relais à mobiliser.
• Ils construisent une séquence courte d’information et d’échange, puis la présentent au groupe.

• Le formateur vérifie que le participant sait :
• Décrire les impacts concrets du changement sur les équipes.
• Identifier les parties prenantes et leurs besoins.
• Proposer une communication adaptée et des espaces d’échange.
• Définir des actions de soutien et des modalités de suivi.
• Critère de réussite : le participant produit un plan d’accompagnement cohérent avec les impacts identifiés, les publics concernés et les besoins exprimés.

Les équipes Learns sont à votre écoute pour vos demandes d’inscription, de formation sur mesure, de mentoring ou d’accompagnement. Contactez-nous au 01 80 87 31 80 ou à [email protected].

Learns étudie avec chaque participant en situation de handicap les aménagements adaptés à sa situation.